購物金與優惠代碼
▸ 如何獲得購物金?
成為微笑藥師藥局官網會員,立即獲得150購物金,且享有生日禮金與不定期驚喜購物金。
▸ 如何使用優惠代碼?
1.登入會員即可使用。2.單筆訂單限用一次優惠代碼,無法與優惠活動同時使用。
3.當購物車中同時包含正價商品與優惠組合,優惠代碼只能以正價商品進行折價。
購物流程
▸ 目前提供哪些付款方式?
1.信用卡 ( 僅限台灣地區發行之Visa, Master, JCB )3.ATM轉帳(需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費)
4.超商取貨付款(7-11、全家)
▸ 如何查詢目前訂單的處理情況?
1.微笑藥師藥局會員:請登入會員後請至「訂單查詢」,即可查詢所有訂單的處理狀態。2.非微笑藥師藥局會員:完成訂單後系統將會自動寄送訂單確認信至您的信箱,如有任何訂單問題,請聯繫微笑客服,我們將會在服務時間為您處理。
▸ 如何修改、加訂或合併訂單?
為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,若您需修改或取消訂單,請點選商店右下方Line@或Messenger聯繫微笑客服,收到您的訊息後將會盡速為您處理。
※ 提醒您,如遇訂單狀態已完成出貨無法攔截時,請恕無法協助取消訂單;如有不適合的商品,再請您於七日鑑賞期內聯繫微笑客服辦理退貨服務。
▸ 請問運費如何計算?
1.超商取貨:7-11、全家超商取貨訂單,單筆購物滿 3000 元,即享有免運費優惠;購物未滿 3000 元,單筆訂單將酌收65元物流費。2.黑貓常溫宅配:單筆購物滿 3000 元,即享有免運費優惠。購物未滿 3000 元,單筆訂單將酌收100元物流費。
3.黑貓冷藏宅配:單筆購物滿 3000 元,即享有免運費優惠。購物未滿 3000 元,單筆訂單將酌收160元物流費。
※另有不定期運費優惠,請依最後結帳頁面標示為準。
▸ 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
1.7-11、全家超商取貨訂單,訂單確認後,約4至5個工作天內送達。2.宅配訂單,完成付款後,約3至4個工作天內送達。
※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動, 若出貨量增加,出貨時間請依據最新消息之公告說明為準。
▸ 如果出現付款失敗的問題,要如何處理呢?
如遇到付款相問問題,歡迎聯繫微笑客服為您協助。
發票開立
微笑藥師藥局開立發票會隨著產品出貨,目前未提供載具歸戶服務。
如需開立統編及三聯式之發票,於訂單備註內詳細提供您欲開立之公司統一編號及公司抬頭,將於鑑賞期過4天後為您掛號寄出發票(每周統一時間寄出)
售後服務
▸ 如何計算「七天鑑賞期」?
根據消費者保護法之規定,微笑藥師藥局提供商品到貨七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。
例如:完成簽收的時間是1月10日,其七天鑑賞期起訖日即為1月11日 – 1月17日。您如欲辦理退貨需於「1月17日前」聯繫,後續會有客服人員與您聯絡。
▸ 如何申請退貨?
請點選點選商店右下方Line@或Messenger向微笑客服提出退貨申請,我們將盡速和您聯絡相關事宜。
※ 提醒您,以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.退回時,商品配件不全。2.活動贈品未退回。
3.超過七天鑑賞期 (或指定商品體驗期)。